GFE 14 : métiers du Tertiaire de bureau – Tertiaire spécialisé – Informatique

Les professionnels du GFE 14 (Groupe Formation Emploi) mettent en œuvre des savoirs technologiques ayant pour but de gérer et traiter l’information interne aux organisations ou relative à des prestations financières, immobilières ou d’assurances.

Présentation

En Charente-Maritime, Charente, Deux-Sèvres et Vienne, selon les résultats du dernier recensement de la population, les professions les plus représentées dans ce GFE en 2012 sont :

  • les adjoints administratifs de la fonction publique (12 %),
  • les secrétaires (7 %),
  • les employés des services comptables ou financiers (6 %).

ce qui situe ce GFE au 1er rang en termes d’actifs occupés : 20,7 % de la population active régionale.
Les principaux secteurs d’activité employant (en 2012) les 146 600 professionnels de ce GFE sont :

  • l’administration publique (25 %),
  • les activités financières et d'assurance (13 %),
  • le commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (7 %),
  • les activités juridiques et comptables (7 %).

Cet effectif est en hausse de 2,3 % par rapport à 2007.

Au cours de l’année scolaire 2014/2015, ce GFE comptait 5 412 élèves et apprentis effectuant la dernière année de leur cycle de formation (du niveau bac au diplôme universitaire). 47 % d’entre eux étudient dans un établissement de la Vienne, 28 % en Charente-Maritime, 15 % dans les Deux-Sèvres et 10 % en Charente.

12 % de ces 5 412 élèves suivent une formation en apprentissage. Toutes voies confondues (apprentissage + voie scolaire), les formations les plus fréquentées dans ce GFE sont  :

  • les Bacs technologiques (18 %),
  • les Licences (18 %)
  • les BTS (17 %).

Au 31 mars 2015, 14 370 demandeurs d’emploi (catégories A, B et C) sont inscrits à Pôle emploi en Poitou-Charentes dans un métier de ce GFE, soit une augmentation de 4 % en un an. On trouve notamment parmi eux 23 % de secrétaires, 12 % d'opérateurs administratifs et 10 % de comptables.

Pour l’ensemble de l’année 2014, Pôle emploi a enregistré 5 162 offres d’emploi correspondant aux métiers de ce GFE, dont 58 % d’offres durables (contrats de plus de 6 mois) et 38 % d’offres temporaires (contrats entre 1 et 6 mois).

14 % de ces offres concernent des postes de comptables, 13 % des postes de conseillers clientèle en assurance et 11 % des postes de secrétaires

Indicateurs principaux

Cette rubrique présente les tableaux de données statistiques du GFE organisés en trois thèmes, la formation, l'emploi et le marché du travail.

Pour consulter les rapports et études relatifs à ce GFE, reportez-vous à la rubrique "Analyses et documents". 
Formation

Les effectifs en formation initiale pour l'année scolaire 2014-2015 (2015)
Ce tableau (GFE 14) présente les effectifs d’élèves, d’apprentis et d’étudiants en dernière année de cycle de formation (CAP, BEP, Bac pro, BT, BTS, DUT, Licence pro, Master…). Télécharger le tableau

Localisation des établissements de formation pour l'année scolaire 2013-2014 (Juillet 2015)
Ces cartes présentent la répartition géographique des établissements dispensant les formations initiales du GFE 14 par mode d'enseignement (voie scolaire et apprentissage) et par niveau de formation. Télécharger les cartes


Emploi

Les effectifs par profession et genre en 2012 (2015)
Ce tableau présente les effectifs des professions du GFE 14 par genre telles qu'elles ont été répertoriées lors des enquêtes annuelles du Recencement de la Population. Télécharger le document

Les professions par âge et diplôme en 2012 (2015)
Ce tableau présente la répartition des professions du GFE 14 par classe d'âge et niveau. Télécharger le document

Les professions par classe d'âge en 2012 (2015)
Ce tableau présente la répartition des professions du GFE 14 par classe d'âge. Télécharger le document


Marché du travail

Les offres et demandeurs d'emploi en 2015 (2015)
Ce tableau présente la répartition des offres et des demandeurs d'emploi du GFE 14. Télécharger le document

Analyses et documents

Cette rubrique recense tous les documents (études, rapports, revues documentaires) réalisés par l'ARFTLV et ses partenaires.

Pour consulter les données statistiques actualisées sur la formation, l'emploi et le marché du travail, reportez-vous à la rubrique "Indicateurs principaux". 


Etudes, documents et priorités PRDFP

CPRDFP : orientations et priorités pour le GFE 14 (septembre 2015)
Eléments de contexte et d'évolutions du GFE 14 "Tertiaire de bureau - Tertiaire spécialisé - Informatique", ainsi que les pistes de propositions et orientations stratégiques de la Région et de l'Etat. - Consulter le document

Fiche convergences Tertiaire de bureau, tertiaire spécialisé, informatique (décembre 2015)
Cette fiche rassemble des données synthétiques sur la formation professionnelle initiale et continue, sur les actifs en emploi et sur les demandeurs d’emploi et les offres d’emploi de ce GFE. Télécharger la fiche

Cahier du GFE 14 (Tertiaire de bureau, Tertiaire spécialisé, Informatique)(2014)
Diagnostic et analyse. Télécharger le diagnostic du GFE 14 

Les centres de la relation client à distance en Poitou-Charentes (novembre 2011)
Cette publication dresse un portait des activités de la relation client à distance sur le territoire régional et analyse le gisement, les évolutions et les caractéristiques de l’emploi dans ces activités. Il aborde également les questions relatives à la qualification des emplois et des salariés, aux pratiques en matière de gestion des ressources humaines, à l’offre et au besoin en formation ainsi qu’à l’attractivité des métiers. Convergence n°38

Du clavier au guichet (2015)
Les métiers du secteur tertiaire traitent l’information interne aux organisations et assurent leur maintenance technique. Ils gèrent aussi les prestations financières, immobilières et d’assurances. Carnet métier du GFE 14


Contrats et engagements de la profession

Contrat d'études prospectives sur les métiers de la relation clientèle (24/10/13)
La DGEFP, l'Agefos PME, Eurogroup Consulting et la Mission nationale de la relation client dressent un état des lieux et présentent les préconisations du Contrat d’études prospectives pour la branche de la relation clientèle. Lire l'actualité