Les emplois d'accueil et leur professionnalité

Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Par-delà la diversité des emplois concernés, celle-ci s’exprime avant tout dans la composante relationnelle de l’activité. Elle comporte également une face moins visible, faite d’auto-organisation et de « pêche à l’information ». Certaines évolutions actuelles risquent cependant d’entraver ce « savoir accueillir».
Le Céreq dresse dans un Bref de mars 2012, un portrait des emplois d'accueil et aborde la professionnalité des personnes chargées d'accueil.

Consulter le Bref (Céreq) de mars 2012 consacré à la fonction Accueil et la professionnalité.